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Sistema de Gestão ideal para empresas de SaaS

Os desafios de uma empresas de SaaS (Software as a Service) são muitos, e uma gestão eficiente é fundamental para dar segurança na hora de escalar o seu negócio.

A partir dessa gestão integrada do faturamento, emissão de nota fiscal, passando pelo financeiro e contabilidade, integração bancária e apuração fiscal, algumas métricas conhecidas são fundamentais para a gestão do negócio, como:

  • MRR (Receita mensal recorrente);
  • ARPA (Receita mensal média por cliente);
  • ARR (Faturamento recorrente anual);
  • Ticket Médio;
  • LTV (Valor do Tempo de Vida do Cliente);
  • Churn Rate (Índice de cancelamento);

 

Entretanto, buscar esse nível de profissionalização, com atualização manual de planilhas em excel, buscando informações em vários sistemas, tendo que bater informações, naturalmente não é o ideal. 

Sistema de Gestão

Não é qualquer sistema de gestão que consegue atender as necessidades desse setor. Portanto procuramos listar abaixo os requisitos que entendemos como fundamentais:

  • Gestão de Contratos: O sistema tem que ter habilidade de cadastrar os contratos com clientes e fornecedores, com controles de reajuste, tempos de contrato, itens/serviços contratados, e em alguns casos valores de serviços negociados em tempo de contrato.
  • Integração bancária com VAN: Uma integração bancária sem a necessidade de ação humana, tendo que entrar em sair de site de banco para baixar arquivo. Tudo deve funcionar integrado e em tempo real.
  • API para integração com outras plataformas: É mandatório que o sistema de gestão ideal tenha uma camada de API para integração com outros sistemas. Alguns exemplos de integração:
    • Faturamento, emissão de Nota Fiscal e cobrança;
    • Financeiro do cliente, controlar a inadimplência;
    • Integração com meios de pagamento;
    • Integração com contratos;
  • CRM Comercial: O sistema deve possuir ferramentas para gestão de oportunidades, principalmente para vendas complexas BCB, ou de alto valor. Deve conseguir medir o funil e tempo de vendas, vendedores, SDR´se uma série de outros controles de gestão comercial.(Uma integração com outra plataforma de CRM também é uma opção em alguns casos, como PIPEDRIVE, NECTARCRM, e etc…) 
  • SAC: Um sistema que possa controlar o atendimento dos clientes, chamados, tempo de resposta SLA, resolução de problemas e etc. (Uma integração com uma solução de atendimento de chamados também é uma opção, mas o sistema de gestão precisa ter condição de proporcionar isso)

 

O SAP Business One é uma solução ideal para empresas de SAAS, digo isso porque além de possuir uma camada de API completa e segura para integração com outros sistemas, faz uma gestão completa de contratos, CRM, finanças e faturamento, sem falar na contabilidade e fiscal.

O que você ganha com isso?

  • Processos mais fluidos;
  • Mais qualidade na informação;
  • Rastreabilidade total da informação;
  • Faturamento mais eficiente;
  • Facilidade na auditoria dos processos;
  • Maior confiança para crescer com segurança

 

Alguns exemplos de empresas projetos de SAAS são a VTEX, a Gazeus Games, e a Track Sales, projetos SAP Business One implementados conosco, saiba mais

Você pode solicitar uma consultoria gratuita de aderência do SAP Business One conosco. Sem compromisso, nós entendemos as particularidades do seu negócio, e se houver aderência, preparamos uma visão de investimento completa para você.

A implementação não é custosa, nesse artigo você consegue ainda mais informações sobre tempo de implementação, custo de licenciamento, de implementação e muito mais.  


Empresa SaaS, sistema de gestão, Software


Marcos Leite

Cofundador da Artsoft, Head de Marketing & Vendas e Diretor da área de Projetos de implementação dos Sistemas de Gestão ERP.

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